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Was kann ich tun, wenn ich Luftverlust bei meiner Dynaglobe®-Luftkernmatratze feststelle?

Luftverlust bei einer Dynaglobe®-Luftkernmatratze kann unterschiedliche Ursachen haben, von Druckschwankungen durch Wetterveränderungen bis hin zu technischen Problemen. Hier einige Schritte zur Diagnose:

  1. Druckschwankungen: Kurzfristige Schwankungen sind oft normal, da der Luftdruck auch von äußeren Wetterbedingungen beeinflusst wird.
  2. Kontinuierlicher Luftverlust: Wie bei anderen luftgefüllten Gegenständen kann über Monate hinweg ein geringer Luftverlust auftreten, der meist unproblematisch ist.
  3. Testverfahren bei Luftverlust:
    • Trennen Sie die Luftschläuche von der Steuerung und überprüfen Sie die Dichtungen sowie das Rückschlagventil.
    • Schließen Sie die Schläuche erneut an und beobachten Sie die Matratze über mehrere Nächte.
    • Wenn der Luftverlust weiterhin besteht, testen Sie, ob Luftblasen entstehen, indem Sie die Schlauchenden in ein Glas Wasser tauchen. Bilden sich Blasen, ist das Rückschlagventil betroffen.
    • Falls alle Tests erfolglos sind, könnte der Luftkern selbst betroffen sein.

Bei anhaltendem Luftverlust wenden Sie sich den Kundensupport von Moonlight Schlafsysteme.

Kann der Härtegrad der Dynaglobe®-Matratze angepasst werden?

Ja, der Härtegrad der Dynaglobe®-Matratze lässt sich individuell und stufenlos anpassen, um den bestmöglichen Liegekomfort zu erreichen. Die Matratze nutzt die Orthoplus®-Technologie, die es ermöglicht, den Luftdruck in separaten Zonen (Schulter- und Beckenbereich) gezielt zu regulieren. Die Anpassung kann über eine Fernbedienung oder die ORTHO-WELL®-App erfolgen, sodass Nutzer jederzeit ihre bevorzugte Festigkeit einstellen können.

Druck im Luftkern der MAtratze einstellen mit Fernbedieunung von Dynaglobe-Luftbett

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Schritte zur Einstellung:

  1. Fernbedienung: Über die Fernbedienung können Sie den Härtegrad in bis zu 60 Stufen anpassen. Die Druckwerte sind individuell speicherbar, sodass Ihre bevorzugte Einstellung immer abrufbar ist.
  2. App-Steuerung: Die optionale App ORTHO-WELL® erlaubt zusätzliche Funktionen, darunter Programme für Relaxation und ergonomische Anpassungen. Sie haben Zugriff auf automatische und manuelle Härtegradeinstellungen, um das ideale Liegegefühl zu erreichen.
  3. Testphase: Nach der ersten Einstellung wird empfohlen, die Matratze einige Nächte auszuprobieren und, wenn nötig, feine Anpassungen vorzunehmen, bis der ideale Härtegrad für Rücken- und Seitenlage gefunden ist.

 

Diese stufenlose Anpassungsfähigkeit hilft dabei, die Matratze bei veränderten Schlafbedürfnissen oder Beschwerden neu zu konfigurieren, ohne dass große Anpassungen notwendig sind. Der modulare Aufbau und die luftbasierte Technik garantieren eine gleichbleibend ergonomische Unterstützung, die zu einem erholsamen und gesundheitsfördernden Schlaf beiträgt.

Was bedeutet die Fehlermeldung auf der Fernbedienung?

Was bedeutet die Fehlermeldung „Er“ auf der Fernbedienung und wie behebe ich sie?

Steuerung mit Fernbedienung Dynaglobe-Luftkernmatratze

Die Fehlermeldung „Er“ auf der Fernbedienung Ihrer Dynaglobe®-Matratze zeigt in der Regel ein Problem mit der Steuerung oder der Funkverbindung an. Es gibt verschiedene Ursachen für diese Meldung, die jeweils unterschiedliche Maßnahmen zur Behebung erfordern:

Mögliche Ursachen und Lösungen:

  • Steuerung hängt: Die Funktion der Fernbedienung prüfen, indem Sie die Steuerung kurz vom Stromnetz trennen. Anschließend wieder einstecken und darauf achten, dass die Power-LED für etwa 30 Sekunden leuchtet. Aktivieren Sie die Fernbedienung durch Drücken einer beliebigen Taste und drücken Sie dann die Taste „R“.
  • Eingeklemmte Taste an der Fernbedienung: Kontrollieren Sie, ob alle Tasten der Fernbedienung normal sitzen und nicht blockiert sind. Falls eine Taste eingeklemmt ist, lösen Sie diese vorsichtig.
  • Fehlende Funkverbindung: Wenn die Meldung „Er“ weiterhin im Display erscheint, überprüfen Sie die LED an der Pumpe (grün oder rot). Sollte die Funkverbindung gestört sein, folgen Sie diesen Schritten:
    1. Drücken Sie zweimal die Taste „R“.
    2. Trennen Sie die Steuerung für einen Moment vom Netz.
    3. Stecken Sie die Steuerung wieder an und drücken Sie kurz die Taste „R“. Halten Sie die Taste „R“ anschließend länger gedrückt, bis auf dem Display „SU“ erscheint.

Wenn die Fehlermeldung nach diesen Schritten weiterhin angezeigt wird, kann ein technisches Problem vorliegen. Wenden Sie sich in diesem Fall an uns für weiteren Support.

Was tun, wenn die Pumpe lauter wird?

Falls die Pumpe lauter arbeitet, können die Gummifüße überprüft und eine Polsterung verwendet werden. Bei Problemen kann der Fachhändler weiterhelfen.